Como posso contactar a FAllenceboost?

Pode enviar-nos um email para FallenceBoost@support.com, onde a nossa equipa de apoio ao cliente ficará feliz em ajudar com o que precisar!

Enviam para todo o mundo?

Ainda não. Por enquanto, atuamos no território português e estamos a trabalhar para alcançar mais mercados.

De onde fazem os envios?

Fazemos os envios a partir de Coimbra.

Posso alterar ou cancelar o meu pedido?

Como procuramos processar os pedidos o mais rápido possível, deve solicitar quaisquer alterações/cancelamentos dentro de 12 horas após a realização do pedido. Todos os pedidos feitos após este período serão recusados. O seu pedido pode ser devolvido para um reembolso total após a sua receção.

Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard) e pagamentos através do PayPal.

Quando o meu pedido será processado?

Todos os pedidos são tratados e enviados a partir do nosso armazém. Por favor, permita tempo adicional para o processamento do seu pedido durante feriados e épocas de promoção. Processamos pedidos de segunda a sexta-feira. Os pedidos serão processados dentro de 1-3 dias úteis a partir da data do pedido e enviados no dia seguinte ao dia de processamento. Por favor, note que não fazemos envios aos fins de semana.

Quanto tempo levará até eu receber o meu pedido?

Devido à elevada procura, os pedidos podem demorar entre 2 semanas a chegar.

E se eu não receber o meu pedido?

Se não receber o seu pedido dentro de 30 dias após o envio, tem direito a um reembolso total.

Como posso devolver um item?

Por favor, contacta-nos em FallenceBoost@support.com

E se o(s) item(ns) que recebi forem defeituosos/incorretos/danificados?

Por favor, contacte-nos se tiver recebido mercadoria que esteja incorreta, em falta e/ou defeituosa. Inclua o seu número de pedido, fotografias do(s) item(ns) e todas as referências relacionadas ao receber o seu pacote. Faremos o nosso melhor para resolver o seu caso o mais rápido possível.

Quando receberei o meu reembolso?

Todos os reembolsos serão creditados no seu método de pagamento original. Se pagou com cartão de crédito ou débito, os reembolsos serão enviados para o banco emissor do cartão dentro de 7-10 dias úteis após a receção do item devolvido ou pedido de cancelamento. Por favor, contacte o banco emissor do cartão com dúvidas sobre quando o crédito será lançado na sua conta. Se ainda não recebeu o crédito pelo seu retorno, aqui está o que deve fazer: Contacte o banco/empresa de cartão de crédito. Pode demorar algum tempo antes do reembolso ser lançado na tua conta.