POLÍTICA DE REEMBOLSO

Esta política de reembolso é válida a partir de Setembro de 2023 e está em conformidade com a legislação portuguesa.

Devolução por Arrependimento

Caso não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 14 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução por arrependimento

Envie um e-mail para support@fallenceboost.com, informando seu nome completo e número do pedido. Receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Devolução de Produtos com Defeito de Fabricação

De acordo com a legislação portuguesa, no caso de itens com defeito de fabricação, tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito

Envie um e-mail para support@fallenceboost.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Processo de Devolução

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor em Portugal, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa. Receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Endereço para Devolução

Receberá o nosso endereço por e-mail na sequência do seu pedido de reembolso, caso a sua situação seja aprovada para tal, ou a informar, caso contrário, que não foi.

Entre em contato connosco

Caso tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail support@fallenceboost.com. Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas.