Esta política de troca é válida a partir de Setembro de 2023.

Caso não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar uma troca ou devolução em até 14 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Condições para efetuar uma troca:

Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

Como solicitar uma troca

Envie um e-mail para support@fallenceboost.com, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

Condições para devolução por arrependimento

Caso se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 14 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução por arrependimento

Envie um e-mail para support@fallenceboost.com, informando seu nome completo e número do pedido. Receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que selecionou ao comprar na nossa loja. Não haverá custo adicional para receber o reembolso.

Produtos com defeito de fabricação

De acordo com a legislação Portuguesa, no caso de itens com defeito de fabricação, tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias e dentro de 6 meses após a entrega do produto, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. O valor será reembolsado em 14 dias contados da data em que recebemos os produtos devolvidos. Também pode optar pela reparação e substituição do bem, bem como pela redução proporcional do preço na seguinte ordem de primazia: Substituição ou reparação; redução proporcional do preço; resolução do contrato.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito

Envie um e-mail para support@fallenceboost.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 14 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado em 14 dias a contar da data em que recebemos o produto utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como devolver os produtos

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa. Receberá uma validação (ou não, consoante a análise) do pedido de troca por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Entre em contato connosco

Caso tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo support@fallenceboost.com.